Para hoteles, resorts y grupos de hospedaje
Cada momento de la estancia, medido en su idioma
Del check-in al check-out, mide recepción, limpieza, restaurante y más con un QR en la habitación. EVAA te avisa del huésped molesto antes de que reseñe en Booking, liga cada respuesta a su habitación y la traduce a su idioma.
14 días gratis · Cancela cuando quieras
¿Cómo calificas cada parte de tu estancia?
- Recepción
- Limpieza
- Restaurante
- Check-out
Limpieza · respuesta crítica
Gerente de turno notificado
Alerta enviada por WhatsApp
Hoteles y resorts que ya escuchan con EVAA
- Hotel Chipinque
- Hotel Mar y Tierra
- Tesoro Resorts
El problema
Tres fugas que te cuestan estrellas en cada estancia
Las reconoces porque pasan en cada temporada alta.
“Me entero de que un huésped la pasó mal cuando ya dejó 1 estrella en Booking.”
La reseña pública pega en tu ranking de OTA y ya no puedes resolver nada — el huésped se fue.
“No sé en qué parte de la estancia fallamos: ¿recepción, limpieza o el restaurante?”
Un “estuvo regular” no te dice qué área corregir ni a qué turno apretar.
“La mitad de mis huéspedes son extranjeros y no responden una encuesta en español.”
Si la encuesta no está en su idioma, el huésped internacional simplemente no la contesta.
Cómo EVAA lo resuelve
Una respuesta para cada fuga
A cada problema de arriba, la función exacta de EVAA que lo cierra — en el mismo orden.
Alerta antes de la reseña pública
Si una calificación baja durante la estancia, el gerente de turno recibe el aviso al instante por WhatsApp y correo, a tiempo para resolverlo en recepción —antes del check-out y antes de la reseña.
Cierra la fuga 01
“Me entero de que un huésped la pasó mal cuando ya dejó 1 estrella en Booking.”
Código por habitación y reporte por área
Cada respuesta se liga al número de habitación (código personalizado) y mides recepción, limpieza, restaurante y check-out con una pregunta por área. Ubicas el área y la habitación exactas que fallaron.
Cierra la fuga 02
“No sé en qué parte de la estancia fallamos: ¿recepción, limpieza o el restaurante?”
La encuesta en el idioma del huésped
Traduces la encuesta a decenas de idiomas con IA; el huésped la responde en el suyo (con detección automática) y tú lees cada comentario traducido y con análisis de sentimiento.
Cierra la fuga 03
“La mitad de mis huéspedes son extranjeros y no responden una encuesta en español.”
La estancia completa
Del check-in al check-out, en cada idioma
Pon un QR en la habitación y en cada punto de contacto. Cada respuesta se liga a la habitación y al área, y el huésped la responde en su idioma. Ves exactamente dónde y cuándo se rompió la experiencia.
- Una pregunta por área: recepción, limpieza, restaurante y check-out.
- Código por habitación: cada respuesta queda ligada a su unidad exacta.
- Traducción con IA a decenas de idiomas, con detección automática.
Satisfacción por área de la estancia
30 días- Recepción94
- Limpieza71
- Restaurante88
- Check-out95
Idiomas de respuesta
Plantillas listas
Empieza con la encuesta de tu hotel
Las encuestas más usadas en hospedaje, listas para personalizar con tu marca y publicar hoy.
Satisfacción post-estancia
La más usada: NPS y caritas por área, lista en el check-out.
Encuesta por área
Un QR en cada punto para medir el área exacta.
Eventos, bodas y banquetes
Para medir bodas, eventos y grupos corporativos en sitio.
Tu combo de hotel
Captura en cada punto de la estancia
QR en la habitación, encuesta multi-idioma y alertas al gerente de turno: el stack que un hotel de verdad usa.
QR en la habitación
Un QR en la habitación, el lobby o la tarjeta-llave lleva al huésped a la encuesta, sin instalar nada.
Multi-idioma con IA
La encuesta se traduce sola a decenas de idiomas y detecta el del huésped — responde en el suyo.
Alertas al gerente de turno
WhatsApp, correo y push al responsable en cuanto baja una calificación, antes del check-out.
Exporta y conecta
Descarga resultados en Excel o CSV, o intégralo con tu PMS o CRM por API y webhooks.
Comparativa
Por qué no basta con las reseñas ni la encuesta de la OTA
Lo que un hotel necesita y el sustituto típico no da.
| Capacidad | EVAA | Google Reviews | Encuesta de la OTA |
|---|---|---|---|
| Te avisa antes de la reseña pública | Sí | No | No |
| Respuesta ligada a la habitación del huésped | Sí | No | Limitado |
| Medición por touchpoint (recepción, limpieza, restaurante) | Sí | No | No |
| Encuesta en el idioma del huésped (multi-idioma con IA) | Sí | Limitado | Limitado |
| Los datos del huésped quedan en tu base de contactos | Sí | No | No |
| Alcanzas al huésped durante la estancia, no después | Sí | No | No |
Objeciones frecuentes
Lo que pregunta todo gerente de hotel
¿Cómo le llega la encuesta al huésped sin que descargue una app?
Pones un QR en la habitación, el lobby o la tarjeta-llave y el huésped lo escanea para responder desde su navegador. También puedes enviarla por correo o WhatsApp al check-out, o usar una tablet en modo kiosco en recepción.
Tengo huéspedes de muchos países, ¿en qué idioma responden?
En el suyo. Traduces la encuesta a decenas de idiomas con IA y EVAA detecta el idioma del dispositivo del huésped. Tú lees cada respuesta y comentario traducidos, con análisis de sentimiento automático.
¿Puedo saber exactamente qué habitación o área tuvo el problema?
Sí. Con el código personalizado ligas cada respuesta al número de habitación, y mides cada área —recepción, limpieza, restaurante, check-out— por separado. Sabes la unidad, el área y el turno exactos.
Ya recibo reseñas en Booking y Google, ¿para qué EVAA?
Esas reseñas son públicas y llegan cuando el huésped ya se fue molesto. EVAA detecta el problema durante la estancia y avisa a tu gerente de turno al instante, para resolverlo en recepción antes del check-out —y antes de que se vuelva una reseña de una estrella.
¿Los datos de mis huéspedes son míos?
Sí. A diferencia de las encuestas de las OTAs, los contactos y respuestas quedan en tu base de datos, con su CSAT y su recurrencia, para que fidelices y premies por WhatsApp a quienes regresan.
¿Tengo que comprar algo para empezar?
No. Empiezas desde la web con un QR, sin equipo ni instalación, y tienes 14 días gratis. El Kiosco EVAA —una tablet con soporte para recepción o lobby— es opcional, por si quieres capturar en sitio.
Escucha a cada huésped antes del check-out
Crea tu encuesta de hotel en minutos, ponla en cada habitación y pruébala 14 días gratis. Cancela cuando quieras.