# EVAA

> EVAA es una plataforma de encuestas y experiencia de cliente (CX) en tiempo real. Permite crear encuestas para App, Web, Email, QR y Kiosko, recibir alertas instantáneas ante respuestas críticas, analizar reportes en vivo y recompensar a los clientes que regresan. Idioma principal: español (México).

EVAA ayuda a negocios con atención al cliente (restaurantes, retail, sucursales) a escuchar a sus clientes y actuar antes de perderlos: convierte cada opinión en una decisión.

## Cómo funciona (4 pasos)
- Diseña tu encuesta: preguntas abiertas, escalas y emojis, sin código, en minutos. 16 tipos de pregunta (NPS, estrellas, caritas, imagen y más).
- Llega donde estén: App, Web, Email, QR o Kiosko — un mismo flujo para todos los canales.
- Alertas al instante: cada respuesta crítica llega por WhatsApp y Email para actuar a tiempo.
- Mide y recompensa: base de datos de contactos, reportes en vivo y recompensas para quienes vuelven.

## Funciones principales
- Alertas en tiempo real (WhatsApp, Email, push)
- Reportes en vivo (CSAT, NPS, sentimiento, comparativa por sucursal)
- Creación de encuestas con IA
- Multi-idioma con IA
- Base de contactos y recompensas
- Webhooks y API

## Planes y precios
- Basic: $299 MXN/mes (≈ $16 USD) o $2,990 MXN/año (≈ $160 USD). Incluye encuestas ilimitadas, 1,000 respuestas por encuesta, flujo condicional, 1 usuario, generador de encuestas con IA, distribución App/Offline/Web/QR/Correo y diseño personalizado.
- Plus: $699 MXN/mes (≈ $39 USD) o $6,990 MXN/año (≈ $390 USD). Todo lo de Basic más 2 usuarios y 20 empleados, respuestas ilimitadas, alertas en tiempo real (Correos, WhatsApp, App), recopilación de contactos y clientes, encuestas multi-idioma y envío de recompensas/notificaciones por WhatsApp.
- El plan anual equivale a 2 meses gratis. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratis.
- Detalle legible por agentes: https://evaasurvey.com/pricing.md

## Casos de uso
- Restaurantes: encuestas de satisfacción con QR en mesa, NPS y evaluación por mesero — https://evaasurvey.com/casos-de-uso/restaurantes
- Comedor industrial: satisfacción del comensal por planta y servicio de alimentos — https://evaasurvey.com/casos-de-uso/comedor-industrial
- Hospitales y clínicas: encuesta de satisfacción del paciente, NPS y calidad hospitalaria — https://evaasurvey.com/casos-de-uso/hospitales-clinicas
- Cadenas multi-sucursal: compara el NPS y CSAT de todas tus sedes con la misma vara — https://evaasurvey.com/casos-de-uso/cadenas-multisucursal
- Auditoría operativa: checklists e inspecciones digitales para auditar el servicio en piso — https://evaasurvey.com/casos-de-uso/auditoria-operativa
- Índice de casos de uso: https://evaasurvey.com/casos-de-uso

## Comparativas y guías
- EVAA Survey vs Google Forms: https://evaasurvey.com/blog/evaa-survey-vs-google-forms
- EVAA Survey vs HappyOrNot: https://evaasurvey.com/blog/evaa-survey-vs-happyornot
- ¿Qué es el NPS y cómo se aplica?: https://evaasurvey.com/blog/que-es-nps-y-como-lo-aplicamos-en-tus-encuestas
- ¿Qué es el CSAT y cómo se aplica?: https://evaasurvey.com/blog/que-es-el-csat-y-como-lo-aplicamos-en-tus-encuestas
- NPS, CSAT y CES: qué mide cada uno: https://evaasurvey.com/blog/nps-csat-ces-que-mide-cada-uno
- Herramientas para medir el servicio al cliente: https://evaasurvey.com/blog/herramientas-para-medir-el-servicio-al-cliente
- Blog completo: https://evaasurvey.com/blog

## Enlaces
- Sitio: https://evaasurvey.com/
- Aplicación: https://app.evaasurvey.com/
- Precios (markdown): https://evaasurvey.com/pricing.md