EVAA Survey Vs HappyOrNot

EVAA Survey vs HappyOrNot

Atención al cliente

EVAA Survey

Su disponibilidad es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm, asegurando que siempre tengas soporte durante las horas laborales estándares, ofrece múltiples canales de comunicación como:

  • Correo electrónico, llamadas y WhatsApp.

Y en su centro de ayuda puedes obtener respuestas inmediatas a cualquier consulta relacionada con tus encuestas. Nuestro equipo está comprometido a proporcionarte la asistencia que necesitas para aprovechar al máximo nuestras herramientas.

HappyOrNot

Su disponibilidad varía según el plan de servicio contratado. Algunos planes pueden ofrecer soporte más extendido y personalizado que otros. Los principales canales de atención al cliente incluyen:

  • Correo electrónico y soporte en línea.

Y su centro de ayuda ofrece una gama de recursos en línea para ayudar a los usuarios a resolver sus problemas, como la documentación de ayuda y recursos en línea.

Leer: EVAA Survey vs Google Forms

Características de las encuestas

EVAA Survey

Sus tipos de Preguntas: EVAA Survey ofrece una amplia variedad de opciones para diseñar tus encuestas, con un total de 14 tipos diferentes de preguntas. Entre ellas incluye:

  • Texto simple, Texto Múltiple, Caritas, Estrellas, Escala, Selección Simple, Listado, etc…

Su personalización permite una gran cantidad de opciones para que tus encuestas sean únicas y atractivas. Puedes personalizar los colores de la encuesta para que coincidan con la identidad visual de tu marca, también te permite activar mensajes de bienvenida y mensajes agradecimiento al final de la encuesta para agradecer la participación de los encuestados. Además creas encuestas multi-idioma para alcanzar a una audiencia global, puedes traducir tus preguntas con un par de clics gracias a la inteligencia artificial integrada a EVAA.

Ofrece configuraciones avanzadas que facilitan la gestión y distribución de encuestas:

  • Formato de encuestas: Puedes optar por presentar una pregunta por pantalla (formato de presentación) o mostrar todas las preguntas en una sola página (formato página única).
  • Permisos: Asigna roles y permisos específicos a los usuarios, permitiendo diferentes niveles de acceso y edición.
  • Código de empleado: Agrega códigos de empleado para rastrear quién responde y desde dónde, lo que es útil para análisis internos y segmentación de datos.

HappyorNot

Sus tipos de preguntas se especializan en medir la satisfacción de los clientes a través de un método simple y visual como son las caritas.

La personalización es más limitada en comparación con EVAA Survey puesto que sus visuales son básicos, aunque puedes cambiar algunos aspectos, la personalización profunda de colores y mensajes es restringida.

Sus configuraciones están principalmente enfocadas en la recolección de datos de dispositivos físicos y la simplicidad del mismo.

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Facilidad de navegación

EVAA Survey

Su interfaz es intuitiva y fácil de usar, diseñada para que tanto la creación como la administración de encuestas sean procesos sencillos y sin complicaciones. Esta interfaz está pensada para usuarios de todos los niveles técnicos, permitiendo una navegación fluida y una experiencia de usuario agradable. Cuenta con App Móvil que está disponible para dispositivos Android e iOS, proporcionando una gran flexibilidad.

HappyOrNot

Su interfaz es simple y está específicamente diseñada para los dispositivos de satisfacción. Estos dispositivos emplean emoticonos para medir la experiencia del cliente de manera rápida y visualmente intuitiva. La simplicidad de la interfaz facilita el uso y comprensión tanto para los encuestadores como para los participantes, HappyOrNot no ofrece una App Móvil, ya que su enfoque principal está en el uso de dispositivos físicos para la recolección de feedback. Estos dispositivos están pensados para ser instalados en ubicaciones estratégicas, como tiendas y oficinas, donde pueden recoger respuestas instantáneas y directas de los clientes.

Obtención de respuesta

EVAA Survey

  • Métodos para aplicar encuestas: App Móvil (EVAA Survey),  Encuesta en Código QR y Encuesta en URL.

HappyorNot

  • Métodos para aplicar encuestas: Dispositivos físicos y encuesta digital.

KIOSKOS

EVAA Survey

KIOSKO: El Kiosco de EVAA te permite recopilar datos de satisfacción en lugares físicos como puntos de venta y eventos.

Características: Incluye soporte fabricado en acero inoxidable, Tablet, chapa de seguridad, branding y envío gratuito cualquier parte de México.

Atención al cliente: Soporte dedicado y atención personalizada para resolver consultas relacionadas con el equipo y el sistema.

HappyOrNot

KIOSKO: Especializado en la recolección de datos de satisfacción instantánea mediante dispositivos físicos.

Características: Simplicidad y eficacia en la recopilación de datos en puntos de venta y lugares con atención al público.

Atención al cliente: Recursos en línea y documentación de ayuda para el uso de dispositivos de satisfacción.

Aplica Encuestas de Satisfacción con EVAA y conoce la opinión de tus clientes en tiempo real.

EVAA Survey vs Google Forms

EVAA Survey vs Google Forms

 

Atención a clientes 

EVAA Survey

¿Tienes una duda o un problema urgente? Ofrecemos atención por correo electrónico, llamadas y WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm, para todos nuestros clientes. Si necesitas respuestas inmediatas, nuestro Centro de Ayuda está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con tus encuestas.

Google Forms

Aunque no hay un centro de asistencia exclusivo para Formularios de Google, el Centro de ayuda para editores de documentos ofrece información sobre cómo crear encuestas en Google.

Leer: ¿Cómo crear encuestas de satisfacción para tiendas?

Características de las encuestas

EVAA Survey

Puedes elegir entre 14 tipos diferentes de preguntas, incluyendo opción múltiple, cuadro de texto, y configuraciones de bienvenida y agradecimiento. Además, puedes personalizar los colores de la encuesta, configurar encuestas en varios idiomas, asignar una encuesta a múltiples usuarios, y utilizar formularios para recopilar información de contactos, entre otras opciones. También tienes la posibilidad de usar el formato de presentación y de una sola página para la encuesta, incluye preguntas con caritas, estrellas y escalas, crear usuarios con permisos específicos, agregar códigos de empleado, y configurar mensajes de bienvenida y agradecimiento. 

Una característica destacada es la compatibilidad con encuestas multi-idioma, que permite a las empresas crear encuestas en varios idiomas para llegar a una audiencia global diversa. Esta funcionalidad asegura que las encuestas sean relevantes y accesibles para todos los participantes, sin importar su idioma nativo, personalizando la experiencia y aumentando la participación a nivel internacional.

Google Forms

Selecciona entre nueve tipos distintos de preguntas, como texto y opción múltiple. Existen plantillas de Formularios de Google creadas por usuarios disponibles en varias fuentes, aunque no han sido certificadas ni diseñadas por expertos.

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Facilidad de navegación

EVAA Survey

La navegación de Evaa Survey es intuitiva y accesible, facilitando la creación, distribución y análisis de encuestas de satisfacción. Su App móvil, disponible para Android e iOS, ofrece una experiencia flexible, permitiendo gestionar encuestas desde cualquier lugar. Destacan las funcionalidades de generar códigos QR para encuestas, escaneables con smartphones, y la capacidad de realizar encuestas offline, sincronizando respuestas automáticamente al conectarse a internet. Estas características aseguran que los datos se recopilen y gestionen de manera eficiente, optimizando la experiencia del usuario y la respuesta en tiempo real.

Google Forms

Realmente es flexible, ya que se adapta a las necesidades y diferenciaciones de fases del proceso de enseñanza o aprendizaje. Más que eso, su uso es sencillo, ya que permite que los docentes como alumnos y alumnas puedan crear formularios de manera fácil.

Leer: 5 pasos para ganar más clientes

Obtención de respuestas

EVAA Survey

Envía encuestas de forma efectiva mediante un enlace web que puedes copiar y pegar en correos electrónicos, publicaciones de redes sociales o tu sitio web. Esto facilita el acceso y la participación, maximizando la obtención de respuestas. Además, el dashboard de reportes en tiempo real te permite descargar los datos en Excel, realizar comparativas entre usuarios, filtrar por empleados y obtener métricas como ciudad y país de respuesta. También te indica cómo se contestó la encuesta (web, QR, offline o en la app) y el tipo de dispositivo utilizado, proporcionando un análisis completo y detallado para optimizar tu estrategia de encuestas.

Google Forms

Puedes compartir el enlace a tu formulario en internet o enviarlo por correo electrónico desde Formularios de Google, pero no puedes hacer un seguimiento de los respondientes ni incluir datos adicionales. También puedes insertar tu formulario en un sitio web utilizando HTML.


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