EVAA Survey vs HappyOrNot
EVAA Survey es ideal para empresas que requieren encuestas detalladas y multi-idioma. HappyOrNot se especializa en la recolección instantánea de datos de satisfacción a través de dispositivos físicos.
En resumen: EVAA Survey es una plataforma de encuestas versátil y altamente personalizable —14 tipos de pregunta, multi-idioma con IA, app móvil y distribución por App, QR y Web— pensada para empresas que necesitan encuestas detalladas. HappyOrNot se especializa en la recolección instantánea de datos de satisfacción a través de dispositivos físicos con caritas (Smiley), con personalización y tipos de pregunta más limitados.
EVAA Survey vs HappyOrNot: comparativa rápida
| Característica | EVAA Survey | HappyOrNot |
|---|---|---|
| Tipos de pregunta | 14 (caritas, estrellas, escala, NPS, texto…) | Principalmente caritas (Smiley) |
| Personalización de marca | Avanzada (colores y mensajes) | Limitada |
| Multi-idioma con IA | Sí | No |
| App móvil (Android e iOS) | Sí | No |
| Canales de respuesta | App, QR, URL/Web y Kiosco | Dispositivos físicos y encuesta digital |
| Kiosco físico | Sí (soporte de acero inoxidable, tablet, envío gratis en México) | Sí (dispositivos Smiley en sitio) |
| Atención al cliente | Correo, llamadas y WhatsApp (L-V, 9–18 h) | Correo y soporte en línea (varía por plan) |
| Mejor para | Encuestas detalladas y multi-canal | Captura instantánea de satisfacción en sitio |
Atención al cliente
EVAA Survey. Su disponibilidad es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, asegurando que siempre tengas soporte durante las horas laborales estándar, y ofrece múltiples canales de comunicación: correo electrónico, llamadas y WhatsApp. En su centro de ayuda puedes obtener respuestas inmediatas a cualquier consulta relacionada con tus encuestas. Nuestro equipo está comprometido a proporcionarte la asistencia que necesitas para aprovechar al máximo nuestras herramientas.
HappyOrNot. Su disponibilidad varía según el plan de servicio contratado; algunos planes ofrecen soporte más extendido y personalizado que otros. Sus principales canales de atención son el correo electrónico y el soporte en línea, y su centro de ayuda ofrece una gama de recursos en línea —documentación y guías— para ayudar a los usuarios a resolver sus problemas.
Leer: EVAA Survey vs Google Forms
Características de las encuestas
EVAA Survey. Ofrece una amplia variedad de opciones para diseñar tus encuestas, con un total de 14 tipos diferentes de preguntas: texto simple, texto múltiple, caritas, estrellas, escala, selección simple, listado, entre otras. Su personalización permite que tus encuestas sean únicas: puedes ajustar los colores para que coincidan con la identidad visual de tu marca y activar mensajes de bienvenida y de agradecimiento al final. Además, creas encuestas multi-idioma para alcanzar a una audiencia global, traduciendo tus preguntas con un par de clics gracias a la inteligencia artificial integrada en EVAA.
Ofrece configuraciones avanzadas que facilitan la gestión y distribución de encuestas:
- Formato de encuestas: una pregunta por pantalla (formato de presentación) o todas las preguntas en una sola página (formato de página única).
- Permisos: asigna roles y permisos específicos a los usuarios, con distintos niveles de acceso y edición.
- Código de empleado: rastrea quién responde y desde dónde, útil para análisis internos y segmentación de datos.
HappyOrNot. Sus tipos de pregunta se especializan en medir la satisfacción de los clientes mediante un método simple y visual: las caritas. Su personalización es más limitada en comparación con EVAA Survey —los visuales son básicos y, aunque puedes cambiar algunos aspectos, la personalización profunda de colores y mensajes es restringida. Sus configuraciones están enfocadas principalmente en la recolección de datos desde dispositivos físicos y en la simplicidad de uso.
Facilidad de navegación
EVAA Survey. Su interfaz es intuitiva y fácil de usar, diseñada para que tanto la creación como la administración de encuestas sean procesos sencillos. Está pensada para usuarios de todos los niveles técnicos, permitiendo una navegación fluida y una experiencia agradable. Cuenta con app móvil para Android e iOS, lo que aporta una gran flexibilidad.
HappyOrNot. Su interfaz es simple y está diseñada específicamente para sus dispositivos de satisfacción, que emplean emoticonos para medir la experiencia del cliente de manera rápida e intuitiva. HappyOrNot no ofrece una app móvil, ya que su enfoque principal son los dispositivos físicos instalados en ubicaciones estratégicas —tiendas y oficinas— donde recogen respuestas instantáneas y directas.
Obtención de respuestas
EVAA Survey. Métodos para aplicar encuestas: app móvil (EVAA Survey), encuesta en código QR y encuesta en URL.
HappyOrNot. Métodos para aplicar encuestas: dispositivos físicos y encuesta digital.
Kioscos
EVAA Survey. El Kiosco de EVAA te permite recopilar datos de satisfacción en lugares físicos como puntos de venta y eventos. Incluye soporte fabricado en acero inoxidable, tablet, chapa de seguridad, branding y envío gratuito a cualquier parte de México, con soporte dedicado y atención personalizada para resolver consultas del equipo y del sistema.
HappyOrNot. Especializado en la recolección de datos de satisfacción instantánea mediante dispositivos físicos. Destaca por su simplicidad y eficacia en puntos de venta y lugares con atención al público, con recursos en línea y documentación de ayuda para el uso de sus dispositivos.
¿Cuál elegir?
Elige HappyOrNot si solo necesitas un termómetro de satisfacción instantáneo en sitio, con dispositivos físicos de caritas en puntos de alto tránsito. Elige EVAA Survey si necesitas encuestas detalladas y multi-canal —App, QR, Web y Kiosco—, multi-idioma con IA, código de empleado y reportes en tiempo real. Puedes probar EVAA 14 días gratis.