EVAA Survey vs Google Forms
EVAA Survey es ideal para empresas que necesitan encuestas detalladas y multi-idioma, ofreciendo personalización avanzada, encuestas offline y atención al cliente dedicada. Google Forms es más simple y apto para necesidades básicas de encuestas.
En resumen: EVAA Survey es una plataforma de encuestas y experiencia de cliente (CX) pensada para empresas que miden la satisfacción en piso, sucursales y puntos de venta — con 14 tipos de pregunta, encuestas offline, multi-idioma con IA, distribución por QR y soporte dedicado. Google Forms es gratuito y sencillo, ideal para necesidades básicas de encuestas y entornos educativos, pero sin seguimiento del respondiente ni alertas en tiempo real.
EVAA Survey vs Google Forms: comparativa rápida
| Característica | EVAA Survey | Google Forms |
|---|---|---|
| Tipos de pregunta | 14 (caritas, estrellas, escala, NPS, opción múltiple…) | 9 (texto, opción múltiple…) |
| Encuestas multi-idioma con IA | Sí | No |
| Encuestas offline (sincroniza al reconectar) | Sí | No |
| Distribución por código QR | Sí | Manual |
| App móvil (Android e iOS) | Sí | No |
| Seguimiento del respondiente (canal, dispositivo, ciudad/país) | Sí | No |
| Reportes en tiempo real y exportación a Excel | Sí | Básico |
| Diseño y colores de marca | Sí, personalización avanzada | Limitado |
| Atención al cliente | Correo, llamadas y WhatsApp (L-V, 9–18 h) + Centro de Ayuda | Solo centro de ayuda general |
| Mejor para | Empresas que miden CX en piso y sucursales | Necesidades básicas y entornos educativos |
| Precio | Desde $299 MXN/mes, 14 días gratis | Gratuito |
Atención al cliente
EVAA Survey. ¿Tienes una duda o un problema urgente? Ofrecemos atención por correo electrónico, llamadas y WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm, para todos nuestros clientes. Si necesitas respuestas inmediatas, nuestro Centro de Ayuda está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con tus encuestas.
Google Forms. Aunque no hay un centro de asistencia exclusivo para Formularios de Google, el Centro de ayuda para editores de documentos ofrece información sobre cómo crear encuestas en Google.
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Características de las encuestas
EVAA Survey. Puedes elegir entre 14 tipos diferentes de preguntas, incluyendo opción múltiple, cuadro de texto, y configuraciones de bienvenida y agradecimiento. Además, puedes personalizar los colores de la encuesta, configurar encuestas en varios idiomas, asignar una encuesta a múltiples usuarios, y utilizar formularios para recopilar información de contactos, entre otras opciones. También tienes la posibilidad de usar el formato de presentación y de una sola página para la encuesta, incluye preguntas con caritas, estrellas y escalas, crear usuarios con permisos específicos, agregar códigos de empleado, y configurar mensajes de bienvenida y agradecimiento.
Una característica destacada es la compatibilidad con encuestas multi-idioma, que permite a las empresas crear encuestas en varios idiomas para llegar a una audiencia global diversa. Esta funcionalidad asegura que las encuestas sean relevantes y accesibles para todos los participantes, sin importar su idioma nativo, personalizando la experiencia y aumentando la participación a nivel internacional.
Google Forms. Selecciona entre nueve tipos distintos de preguntas, como texto y opción múltiple. Existen plantillas de Formularios de Google creadas por usuarios disponibles en varias fuentes, aunque no han sido certificadas ni diseñadas por expertos.
Facilidad de navegación
EVAA Survey. La navegación de EVAA Survey es intuitiva y accesible, facilitando la creación, distribución y análisis de encuestas de satisfacción. Su app móvil, disponible para Android e iOS, ofrece una experiencia flexible, permitiendo gestionar encuestas desde cualquier lugar. Destacan las funcionalidades de generar códigos QR para encuestas, escaneables con smartphones, y la capacidad de realizar encuestas offline, sincronizando respuestas automáticamente al conectarse a internet. Estas características aseguran que los datos se recopilen y gestionen de manera eficiente, optimizando la experiencia del usuario y la respuesta en tiempo real.
Google Forms. Realmente es flexible, ya que se adapta a las necesidades y diferenciaciones de fases del proceso de enseñanza o aprendizaje. Más que eso, su uso es sencillo, ya que permite que tanto docentes como alumnos puedan crear formularios de manera fácil.
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Obtención de respuestas
EVAA Survey. Envía encuestas de forma efectiva mediante un enlace web que puedes copiar y pegar en correos electrónicos, publicaciones de redes sociales o tu sitio web. Esto facilita el acceso y la participación, maximizando la obtención de respuestas. Además, el dashboard de reportes en tiempo real te permite descargar los datos en Excel, realizar comparativas entre usuarios, filtrar por empleados y obtener métricas como ciudad y país de respuesta. También te indica cómo se contestó la encuesta (web, QR, offline o en la app) y el tipo de dispositivo utilizado, proporcionando un análisis completo y detallado para optimizar tu estrategia de encuestas.
Google Forms. Puedes compartir el enlace a tu formulario en internet o enviarlo por correo electrónico desde Formularios de Google, pero no puedes hacer un seguimiento de los respondientes ni incluir datos adicionales. También puedes insertar tu formulario en un sitio web utilizando HTML.
¿Cuál elegir?
Elige Google Forms si necesitas un formulario rápido y gratuito para una encuesta puntual o un entorno educativo. Elige EVAA Survey si tu negocio mide la experiencia del cliente de forma continua y necesitas caritas y NPS, distribución por QR, encuestas offline, reportes en tiempo real y soporte dedicado. Con EVAA, crear un formulario de satisfacción toma minutos: usa IA o una plantilla lista y compártelo por QR, web, email o app. Puedes probar EVAA 14 días gratis.