Ejemplos encuestas para medir el servicio de una tienda
Buscamos ser claros, objetivos y que la conteste de la manera más rápida posible para que la información sea útil y a consciencia.
Es importante mencionar que cada encuesta que se haga debe tener un objetivo claro, ¿Qué es lo quieres medir? Se recomienda tener pocas preguntas, concisas y con un solo objetivo, entre más preguntas sean es poco probable que el cliente conteste la encuesta a consciencia o que la abandone a la mitad.
Buscamos ser claros, objetivos y que la conteste de la manera más rápida posible para que la información sea útil y a consciencia.
Leer: ¿Por qué aplicar encuestas para evaluar el servicio de una tienda?
Las preguntas podrían quedar así, con la variación y adaptación que decidas para hacerla más personalizada de acuerdo a las necesidades de tu tienda.
- ¿El horario comercial es adecuado para mis necesidades de compras?
- ¿El ambiente de la tienda y la decoración son atractivos?
- ¿Tiene una buena selección de productos actuales?
- ¿Mi tienda tiene los precios más bajos en la zona?
- ¿La mercancía vendida es una buena relación calidad-precio?
- ¿En general, estoy muy satisfecho con la tienda?
- ¿Estoy muy satisfecho con el precio que pagué por lo que he comprado?
- ¿Estoy muy satisfecho con la mercancía que he comprado?
- ¿Recomendaría la tienda a alguien más?
Leer: ¿Cómo crear encuestas de satisfacción para tiendas?
Esto es solo una base para conocer lo que tu cliente piensa y siente de ti, deberás separarlos siempre por objetivo para tener preguntas específicas para que a la hora de analizar los datos sea más fácil de crear estrategias. Y al final del día tener encuestas más cortas, que son más probables de ser respondidas por el cliente.
Es importante conocer lo que el cliente piensa y siente, para poder ofrecerle lo que necesita.
Leer: ¿Cómo aplicar encuestas en tiendas?
¿Y tú cuando conocerás a tu cliente?